REPAIR ONLINE SERVICE / お直しオンラインサービス

利用規約・賠償規定

ご依頼品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、ご依頼品の確認を行ってください。 仕上がりについて、ご質問やご意見がございましたら弊社までお問合せください。

【賠償の条件】
・当社は、当該商品が、当社の過失に起因する場合に 本規約に基づき賠償責任を負います。
・賠償責任の判断は、繊維製品における専門機関及び消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定等に基づくものとします。
・賠償は当該商品の到着後14日以内に申し出のあった場合に限ります。
・賠償額は当該商品の時価を上回ることはありません。
・当該商品の補償以外の支払い請求(慰謝料等)には応じられません。


【賠償額の算出】
事故賠償額は責任補償限度額を5万円とし、下記の算出方法に基づき賠償責任を負います。
購入後 1年未満 ……… 購入価格の70％(上限5万円まで)
1年以上2年未満 ……… 購入価格の50％(上限5万円まで)
2年以上3年未満 ……… 購入価格の25％(上限5万円まで)
3年以上 ……… 購入価格の15％(上限5万円まで)

購入価格は、領収書又はこれに準ずるものに記載された金額とします。但し、他社商品で領収書等がない場合は、当社が販売元(メーカー等)に対し購入価格を調査の上、購入価格を判定いたします。
賠償額は再取得価格を適用いたしませんので、現在希少性価値のあるものであっても購入価格より査定いたします。
海外購入品の賠償の場合、渡航費用等は対象外になり、賠償価格は国内類似品の現存価格を上限といたします。

賠償範囲
事故賠償の対象は、お直し方法の過失が原因で生じた、以下の損傷又は事故となります。
1) 依頼内容と仕上がり内容に明らかに過失がある場合
2) お直し・カスタム工程における損傷
3) 当社での保管中における損傷
4) 当社からお客様への運送途中における損傷
5) お預かり記録のあるお品物の所在不明及び紛失

賠償対象外
以下のいずれかに該当する場合には賠償の対象となりません。
1. 製造者(アパレルメーカー)の企画・製造等に過失がある場合
1) 品物の経時劣化等による古いミシン目、折り線、布焼け等が、寸法出しやボタン・ポケット等の移動により再生ができずに跡が残る場合
2) 生地素材の特性によるもの（硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、生地折れ等）
3) 付属品ボタン・スパンコール・ビーズ等の副資材の欠落破損等
4) 縫製・撚糸の悪さによるホツレ、ほころび、プリーツ・しわ加工の消失等
5) 加工の際の過失により起こった損害以外
　
2．使用者の使用方法及び保管方法等に原因がある場合
1） 汗や日光、蛍光灯による変褪色、脱色等
2） 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
3） ボタンの欠落及び破損
5） 素材等の経時劣化によるもの
6） お客様から弊社に送る際、梱包・包装が原因による当該商品の破損等

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